#4 ECサイトで最初に設定しなければいけない5つの事

ネットショップを開業する時に決めなければいけない5つのこと

ECサイトどれを使う？

ネットショップ初心者におすすめなショッピングカートシステムは、BASEとSTORESの2択です。

第2回講座で解説しました

テキスト資料はこちら

今回は、ECモールに出品するのではなく、カートシステムで自分でサイトを作る方向けの講座となります

ECサイトに表示義務があるページ

ECサイトに表記が義務付けられているページは「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」の2になります。

基本的には、BASEやSTORESなどの初心者向けショッピングカートは、運営者の情報を入力するだけで「特定商取引法に基づく表記」ページが簡単に完成するようになっています。

プライバシーポリシーも何もしなくても勝手に用意されています。

ただし、中級者向け以上のショッピングカートを利用する方は自分で記載しなければいけません。

なので簡単にポイントを押さえて、決めなければいけないことをご紹介していきます

運営者と連絡先は明記すべき？

個人情報をサイトに掲載するのは嫌だ！と思う方も多いかもしれませんが、ECサイトは運営者を明記しなければならないというルールがあります。

ただBASEやSTORESなど一部のショッピングカートは、運営者の「住所」「電話番号」を非公開にすることも可能※です。

• 代わりにBASEやSTORESの住所と電話番号が明記されます
• 運営者の名前は非公開にできません。

個人事業主など、自宅を事業所の住所にしている場合は、住所・電話番号を非公開に設定しておきましょう。

実店舗があり、店舗の連絡先を用意している場合は、ここは公開にしておいた方がよいです。

注文から何日以内に配送する？

何日以内に配送するのか？を明記しましょう。

予約販売や受注販売(オーダー商品)がある時には、その旨も書いておくと良いです。

例(コピペOK)

予約販売や受注販売(オーダー商品)を除き、代金のお支払い確定後、8日以内に発送いたします。
商品によってはご注文から発送までに1ヶ月かかるものもございます。各商品ページをご確認ください。

お客様にとって、何日以内に配送されるのか？はとても大事な情報です。可能であれば5日以内に設定しておきましょう

返品・交換・キャンセルはどうする？

返品や交換、キャンセルがあった時、どのように対処するのか？を決めておきましょう。

返品や交換はNGなのか、お客様の送料の負担ならOKなのか。
キャンセルはNGなのか、条件付きでキャンセルはOKなのか。

ただし、不良品の返品・交換は店舗が送料負担で行うようにします。
その際は何日以内に連絡が来た場合のみ対応するのか？を決めておきましょう。

日にちは、自分ならどこまでＯＫか？で決めておきましょう。

決済方法どうする？

決済方法は、自由に選べるのですがなるべく全て選択しておくようにしましょう。

ただし、わたしは10日以上発送できない場合に自動キャンセルになる「PayPal決済※」だけＯＦＦにしています。

中には、注文があっても入金前は発送できない（未入金のままだとキャンセルになる）支払い方法もあります。

例えば

• 銀行振り込み
• コンビニ・Pay-easy決済※

※BASEの場合

これらは、ご注文後の金額修正ができないのでご注意ください。

支払い方法を決定したら、決済方法もすべて特定商取引ページに必ず記載しましょう！

特定商取引ページの変更場所は、使用するショッピングカートによって違うので各自ご確認ください。

ブランディングどうする？

サイトやお店のイメージを大きく左右するブランディング。こちらは、別のページにまとめました。